お支払い方法はBASE簡単決済・クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済・pay-easy決済に対応しています。
詳しくはこちらを閲覧ください。

メーカー品やオーダーメイド商品につきましては、注文後に生産・仕入れを行うものがあります。
そういった商品には発送まで時間をかかる商品がありますのでご了承ください。

お客様の都合による商品の交換や返品は受け付けておりません。

発送中の商品の欠損や生体の死着があった場合は速やかにご連絡ください。

生体の場合は指定の到着日２４時間以内にご連絡頂いたものは商品の死着確認後返金いたします。
当店では死着があった場合、死着相当分の金額での保証となります。
※セット売りやペア売りの場合１匹当たりの金額を計算して死着分のご返金をいたします。

生体の再発送は行っておりませんので、ご了承の程、何卒よろしくお願致します。

生体ではない商品につきましてはお届け時に商品の問題ある物のみ、到着後3日以内にメールでご連絡頂いた物のみ、お受付致します。

生体の場合は死着があった場合生体の入っている容器の封を切らずに動画を撮影してください。その動画をメールかLINEに添付して頂き死着確認出来次第返金とさせていただきます。

生体以外の商品の場合は在庫がある商品につきましては欠損が確認でき次第、
メールでお送りする住所に返品後新しい商品を発送いたします。

商品の在庫がない商品につきましては、お客様にご確認後キャンセル、入荷次第発送を決めさせて頂きます。
１週間以内にご連絡が取れない場合は在庫切れの商品はキャンセルし、その他の商品を発送いたします。

返品やキャンセルについてこちらにも詳しく書かれています。